Nem felel meg szolgáltatója az elvárásainak?

Ügyfélkiszolgálásunk folyamata

online regisztrációt követően telefonos, majd személyes kapcsolatfelvétel az ügyféllel
többszintű ellenőrzés céginformációs rendszerben - hitelképesség vizsgálat; szolgáltatói szerződések felülvizsgálata műszaki infrastruktúra átvilágítása - hálózati felülvizsgálat
hívásszokások vizsgálata, részletes elemzések készítése a számlák alapján (3-6 hó, akár szerződés teljes időtartamra vonatkozóan)
egyedi ajánlatok bekérése
ajánlatok összehasonlítása, összefoglaló jelentés készítése, javaslat az optimális működésre - testre szabott tanácsadás
az elfogadott javaslatok alapján a megvalósításhoz akcióterv készítése; ez tartalmazza: a szerződéskötések lebonyolítását, esetleges műszaki eszközök cseréjét, vonalak létesítését, megszűntetését
régi szerződések felmondása, új szerződések megkötése
kivitelezés, végrehajtás
kiértékelés, eredmények mérése
költségkövetés az ügyfél részéről, igény szerint a műszaki felülvizsgálat
hűségszerződés lemondásából adódó költségek fizetése
tanácsadásnyújtás