Nem felel meg szolgáltatója az elvárásainak?

Ügyfélkiszolgálásunk folyamata

• online regisztrációt követően telefonos, majd személyes kapcsolatfelvétel az ügyféllel
• többszintű ellenőrzés céginformációs rendszerben - hitelképesség vizsgálat; szolgáltatói szerződések felülvizsgálata műszaki infrastruktúra átvilágítása - hálózati felülvizsgálat
• hívásszokások vizsgálata, részletes elemzések készítése a számlák alapján (3-6 hó, akár szerződés teljes időtartamra vonatkozóan)
• egyedi ajánlatok bekérése
• ajánlatok összehasonlítása, összefoglaló jelentés készítése, javaslat az optimális működésre - testre szabott tanácsadás
• az elfogadott javaslatok alapján a megvalósításhoz akcióterv készítése; ez tartalmazza: a szerződéskötések lebonyolítását, esetleges műszaki eszközök cseréjét, vonalak létesítését, megszűntetését
• régi szerződések felmondása, új szerződések megkötése
• kivitelezés, végrehajtás
• kiértékelés, eredmények mérése
• költségkövetés az ügyfél részéről, igény szerint a műszaki felülvizsgálat
• hűségszerződés lemondásából adódó költségek fizetése
• tanácsadásnyújtás